История существования журналистики как социального института и индустрии по производству социально значимой информации отмечена уникальными произведениями репортеров, очеркистов, фельетонистов, которые открыли миру яркие факты, события, явления. А рождались эти произведения после разговора с дворниками (как у Владимира Гиляровского), с космонавтами (как у Ярослава Голованова), в результате эксперимента (как у Анатолия Рубинова). Источниками информации становились, казалось бы, самые случайные ситуации и детали. Но секрет успеха журналистской деятельности оставался неизменным: авторы уникальных произведений знали, "как найти иголку в стоге сена", т.е. владели искусством работы с информацией.

Современное общество предоставляет неисчерпаемые арсеналы информации в самых многообразных образах и формах. Надо ли современному журналисту ни свет ни заря выбегать на улицу за информацией, если Интернет ежесекундно выдает гигабайты сведений? Однозначных ответов на этот вопрос не существует. Надо знать, где лежит "золотой ключик" к информационным богатствам, и надо знать, как им пользоваться.

Искать новости можно везде. Тем не менее есть несколько проверенных опытом рекомендаций.

• 1. Начните с подшивки местной газеты. Она содержит бездну интересных тем, так как почти каждый материал может иметь продолжение, даже криминальный репортаж с места уникального события. Задайте вопрос "А что там происходит спустя год (месяц, неделю)?" Поиск ответа на этот вопрос может спасти ваше отчаянное положение. К тому же вы обрадуете своего редактора, который, как и все редакторы, наверное, любит, когда его газета или медиакомпания следит за развитием темы.
• 2. Проделайте этот опыт с подшивкой конкурента своего издания, компании, холдинга.
• 3. Почитайте рекламу и частные объявления – наверняка не останетесь без добычи.
• 4. Загляните в календарь. Так как в России редкий день обходится без памятной даты или праздника, можно обнаружить то, что наверняка заинтересует потенциальную аудиторию. Может быть, неприметная дата – 100-летие со дня битвы под Улан-Удэ – это шанс написать (снять) красочный репортаж или взять интервью у эксперта?
• 5. Почаще пользуйтесь ежедневником для перспективного планирования своей работы. Представьте, как в октябре может обрадовать сделанная в мае запись о наводнении

в таком-то районе города или региона. Как там обстоят дела сегодня?

• 6. Не проходите мимо заборов с граффити и вывешенными на них афишами.
• 7. Слушайте "кухонное" радио: там иногда может прозвучать то, что будет основой для темы вашего материала.
• 8. Обращайте внимание на вывески магазинов – они часто меняются. Возможно, и там уготовано нечто интересное покупателям, т.е. читателям, слушателям и зрителям.
• 9. Наблюдайте за уличным движением. Возможно, в самом привычном месте вдруг появился новый дорожный знак или светофор, случилось приятное или, наоборот, чрезвычайное происшествие.
• 10. Помните о существовании особых категорий людей, которые самой судьбой поставлены в те места, где концентрируются новости или происходит обмен ими. Это таксисты, контролеры в общественном транспорте, торговцы в уличных киосках и завсегдатаи рынков, лоточники, торгующие газетами, продавцы мороженого, пива и сигарет. Как правило, эти люди не занимают высоких мест в социальной иерархии, но обращение к ним полезно для познания всей полноты жизни, для изучения ее крайних проявлений. Данный источник позволяет повысить качество работы репортера за счет смены привычного взгляда на жизнь – перехода от "высоких" представлений к пониманию жизни такой, какая она есть на самом деле.
• 11. Существуют "сезонные" и дежурные темы: открытие дачного или охотничьего сезонов, эпидемии гриппа, университетские сессии, календарные праздники – перечень можно продолжать до бесконечности... Они всегда интересуют людей! Значит, вперед но старым адресам, но под новым углом зрения. А чтобы он был действительно новым, к написанию сезонных материалов лучше готовиться заранее.
• 12. Анализируйте, как событие глобального масштаба может отразиться на жителях вашего города или региона. Нечасто, но такая связь обнаруживается. Например, когда снабжение расходными материалами международной космической станции "Мир" было переведено с американских шаттлов на наши космические корабли, экологическая обстановка в некоторых регионах России грозила ухудшиться, потому что увеличилось количество запусков кораблей, чья разгонная трасса проходит как раз над этими регионами. Появился повод задать вопросы специалистам.
• 13. Рекомендуется регулярно – по раз и навсегда принятому графику – обзванивать своих информаторов из самых различных сфер жизни.
• 14. Читайте официальные документы – законы, постановления, решения, инструкции и т.д. Ваша цель – найти факты и точки зрения, отвечающие на самые важные вопросы. Нужно обращаться и к официальным источникам. Знакомьтесь с делопроизводством в тех учреждениях, работу которых вы освещаете. Для начала, чтобы не подвести своего конфидента, а затем и редакцию, выясните, какие документы являются открытыми и какие закрытыми для посторонних. Узнайте порядок доступа к проектам документов, а также кто может разрешить прочитать интересный документ. Время от времени просите копии документов, чтобы создать прецедент: давать вам копии должно войти в привычку у представителей учреждений и ведомств.
• 15. Регулярно посещайте пресс-конференции. Не выбрасывайте, не читая, пресс-релизы, справочные материалы, подготовленные пресс-службами и отделами маркетинга.
• 16. Нс жалейте визитки, раздавайте их направо и налево. Кто-то может позвонить и предложить гениальную тему или сообщить сенсационную новость.
• 17. Слушайте разговоры в автобусе, трамвае, такси, метро.
• 18. Слушайте, о чем говорят ваши друзья, соседи, члены вашей семьи.
• 19. Любую беседу заканчивайте вопросом: "А что еще новенького происходит?"
• 20. Обращайтесь к ресурсам Интернета для расширения кругозора, самообразования и для проверки фактов.

Конечно, этим перечнем список рекомендаций не исчерпывается. Опытный профессионал может дать другие, но не менее полезные советы. Возможно, и у самого студента, читающего наш учебник, уже есть собственные "адреса" для запроса новостей. Важно поставить для себя и решить одну из начальных профессиональных задач – научиться искать и находить факты.

Не менее важно владеть знаниями, умениями и навыками работы с источниками информации . Профессиональная компетентность журналиста предполагает широкую эрудированность в географии и иерархии источников информации, знание правовой базы их функционирования и использования.

Источники информации принято различать по их происхождению, форме существования, степени достоверности и надежности.

По происхождению источники информации можно классифицировать на открытые и конфиденциальные (нередко персональные). К открытым источникам относятся массивы информации о деятельности государственных органов и учреждений, политических и общественных организаций, предприятий, органов образования, здравоохранения, спорта, культуры – тех организаций, которым в соответствии с законодательством предписано без ограничения предоставлять информацию о своей деятельности (за исключением информации ограниченного доступа или содержащей охраняемые законом тайны). Открытая информация находится в свободном доступе на официальных сайтах, в обязательной отчетной документации, в публикациях государственных или ведомственных изданий. За подробностями и комментариями, как предписывают законы, следует обращаться с запросами от имени СМИ, лучше письменными, чтобы легче было зафиксировать и при необходимости доказать факт обращения.

Доступ к информации из конфиденциальных источников имеет ограничения, поскольку охраняется специальными законами (например, законодательством о банковской тайне, коммерческой тайне, тайне личной жизни и др.). Доступ к ней отрыт в зависимости от степени открытости самой организации, ведомства или обладателя персональных данных. Следовательно, пользоваться такой информацией без опасения насчет ее достоверности и надежности можно, как правило, с санкции ее обладателей. В частности, коммерческая информация может содержаться в пресс- релизах и справочных материалах, которые готовятся пресс-службами и отделами маркетинга компаний.

По форме существования источники информации делятся на официальные, естественно существующие и расследовательские. Официальные источники, как правило, носят открытый характер, и в силу доступности для граждан информация из них представляет интерес для журналиста как аргумент в процессе исследования ситуации. Иными словами, на нее можно и нужно ссылаться, как бы предлагая читателю самому удостовериться в обоснованности утверждений автора. Источником естественно существующей информации является сама жизнь, та стихия человеческих взаимоотношений, которая то и дело создает ситуации: то конфликтные, то чрезвычайные, то героические. Такая информация добывается с трудом, требует профессиональных навыков и знаний, но как раз она-то и является полем притяжения для истинных летописцев современности.

Расследовательская информация – уникальная информация, полученная журналистом в процессе сложной работы: длительных наблюдений, эксперимента, бесед с носителями конфиденциальной информации, анализа разноплановой информации. Она ценится особенно высоко, так как представляет собой новое раскрытие ситуации и нередко становится фактором изменений в общественной, экономической, культурной жизни общества. После обнародования она начинает циркулировать в обществе и использоваться в самых разных целях. Достаточно вспомнить эксперимент "Меченые атомы" по раскрытию механизма работы почтовой связи в России в расследовании Анатолия Рубинова, расследование немецкого журналиста Гюнтера Вальрафа о положении эмигрантов в Европе, знаменитое Уотергейтское дело американских журналистов Карла Бернстайна и Боба Вудворда, которое привело к отставке президента США Ричарда Никсона.

По достоверности и надежности источники информации расцениваются как однозначно достоверные и надежные, когда сведения задокументированы по всем правилам, имеются реально существующие и ответственные свидетели и т.п.; достоверные, но ненадежные, если нет документальных или свидетельских подтверждений, и потому требуется дополнительная проверка; надежные, но недостоверные, как правило, содержащие информацию от очевидцев или участников событий, но без документальных подтверждений. Информация из двух последних источников нуждается в дополнительном анализе и годится в основном для черновой работы или используется в качестве повода для расследования. Поначалу достоверная, но ненадежная информация (или надежная, но недостоверная) в результате кропотливой работы во многих случаях получает подтверждение и приводит к появлению журналистских сенсаций или же острополемических выступлений.

Самыми распространенными методами сбора информации являются эмпирические методы, т.е. опытные, требующие непосредственного изучения ситуации (наблюдение, интервью/беседа, эксперимент) и эмпирико-теоретические – работа с документами, анкетирование, опрос, работа с базами данных в Интернете.

Наблюдение – излюбленный метод сбора информации у журналистов всех времен, в том числе и вооруженных современными гаджетами и цифровой техникой. По времени наблюдение бывает краткосрочным (если это одноразовое событие, такое, например, как подрыв ледяного затора на весенней реке) и длительным (если требуется разностороннее и продолжительное изучение ситуации). По степени активности журналиста наблюдение делится на невключенное (простое) и включенное. В первом случае журналист со стороны наблюдает за происходящим, не вмешиваясь ситуацию, во втором же он становится действующим лицом и одним из участников наблюдаемого процесса. При невключенном открытом наблюдении участники событий знают о цели присутствия корреспондента, иногда помогают ему, нередко просто не отвлекаются от основных занятий и дают журналисту возможность разобраться в ситуации. В некоторых случаях возможностей открытого наблюдения бывает недостаточно. Тогда используется более продуктивное, хотя и более сложное включенное скрытое наблюдение, которое в журналистской практике получило название "журналист меняет профессию", или "метод маски". Оно требует соблюдения как этических, так и правовых норм вмешательства в деятельность тех или иных организаций или лиц. К примеру, для использования "метода маски" закрыты законами учреждения здравоохранения, правоохранительные органы, режимные предприятия, личная жизнь человека. Одним из основных условием использования журналистом "метода маски" является владение хотя бы азами той профессии, на которую он на время поменял свою, репортерскую. Здесь можно вспомнить классические образцы из истории отечественной журналистики, когда репортеры наблюдали городскую жизнь, сидя за рулем такси, или рассказывали о школе, примерив на себя роль учителя. С полным основанием считается, что скрытое включенное наблюдение требует от профессионалов разносторонних навыков и умений.

Интервью/беседа – едва ли ие самый популярный метод сбора информации, особенно в наши дни, в связи с массовой доступностью цифровых диктофонов. Но нередко журналисты полагаются только на безупречно работающую технику, забывая о том, что заинтересованное, участливое отношение к теме интервью или беседы, к личности интервьюируемого требует эрудированности и подготовки. Вопросы – открытые и закрытые – должны быть продуманными и взвешенными, а тема разговора заранее изучена с максимальной глубиной, которую позволяют обстоятельства. Существуют самые разные методы и методики интервьюирования, овладевать которыми необходимо в течение всей профессиональной карьеры. О методике и технике интервью написано и издано много пособий, в том числе и в недавние годы .

Эксперимент в журналистике относится к разновидности социального эксперимента. Он предполагает использование специальных методов изучения ситуации. В отличие от наблюдения здесь журналист сам создает обстоятельства, в которые он "помещает" действующих лиц. Иначе говоря, он ставит опыт. Самым тщательным образом выбирается "возмущающий" (экспериментальный) фактор. Им может быть смоделированная ситуация (измененные условия труда, система поощрения), форма контроля, привлечение специалистов или экспертов, создание искусственных препятствий и т.д. Важное условие – соблюдение правовых и этических рамок эксперимента, не нарушающих нрав его конкретных участников. Эксперименты бывают полевыми, проходящими в естественных условиях (например, на городской улице) или трудовых процессах, или лабораторными, когда создается искусственная среда для наблюдения за развитием ситуации. Особой популярностью у журналистов пользуется "эксперимент на себе", когда автор испытывает условия жизни, вхождения в трудную ситуацию (например, как прожить только на студенческую стипендию), фиксируя личные наблюдения и результаты эксперимента.

Эмпирико-теоретические методы сбора информации требуют организационной подготовки и интеллектуального напряжения. Они связаны с анализом получаемой информации, группировкой источников и построением предварительных гипотез исследования.

Работа с документами – наиболее распространенный, но и трудоемкий метод. Надо ранжировать документы по классам, видам, уровню представленности информации. Они бывают:

• – официальными, публичными и личными;
• – первичными (в оригиналах) и вторичными (в копиях, ксерокопиях и "сканах");
• – естественно функционирующими (номера газет, официальные распоряжения, исторические памятники) и "спровоцированными" – созданными специально для какого-либо случая (например, выписка из приказа о приеме на работу, ответ на запрос редакции СМИ, справка с места проживания человека);
• – по материальному носителю – в печатной форме, визуальной (видеоматериал, фотография), электронной форме.

Каждый из видов документальных источников информации требует специального и тщательного изучения, чтобы не привести журналиста к ложным выводам и оценкам. К примеру, ксерокопия официального документа, не заверенная по форме, может оказаться подделкой, а документ с неразборчивой подписью должностного лица и с размытой печатью учреждения может содержать недостоверную информацию. А при анализе "спровоцированного", специально подготовленного для тех или иных целей документа важно установить, для кого и для какой надобности он появился на свет.

Анкетирование и опрос – разновидность социологических методов сбора информации. Журналисты обращаются к ним с целью выявления интересов аудитории, ее образовательного уровня или политических, ценностных предпочтений. Анкетный бланк используется и для выяснения позиций специалистов, политиков, наблюдателей, когда исследуется сложная и злободневная коллизия. Центральным условием корректности, т.е. правильности использования метода, является соблюдение стандартных требований к репрезентативности исследования, т.е. представительности материалов: сколько участников устного опроса или анкетирования на конкретной территории – по социологическим меркам – может обеспечить результат, соответствующий реальному мнению общественности или экспертов. Соблюсти эти требования непросто, поэтому во многих случаях редакции предпочитают заказать исследование профессиональным социологическим службам.

Работа с базами данных и ресурсами в Интернете при всей кажущейся доступности является интеллектуально емким методом сбора информации. Здесь требуются не только компьютерная грамотность, но и знание специфики сетевых ресурсов, соблюдение правовых норм и этики (сетикета) использования разнообразной информации.

С проникновением Интернета почти во все аспекты жизни общества меняется и понимание творческих процессов в журналистике. Специфика продукции, производимой современной мультимедийной редакцией, такова, что публикация может обрасти дополнительными смыслами на радионосителе, получить новые оттенки на телевизионном канале, приобрести аналитическую глубину, будучи трансформированной под специфику бумажного носителя. Важным элементом этой жизни является активность потребителя в содержательном наполнении медиа. Потребители самостоятельно формируют информационные площадки, будь то форум или особый раздел – интернет-комментарии. Тем не менее векторы этой активности нередко задают профессиональные журналисты с помощью либо краудсорсинговых технологий, когда задача вбрасывается в буквальном смысле в толпу, в сеть, когда аудитория приобщается к сбору информации, либо приемов модерации пользовательского контента, а то и программирования эмоционального накала дискуссии за счет вступления в дискуссию на интернет-площадках.

В цифровую эпоху журналистам все сложнее оставаться конкурентоспособными, опираясь исключительно на высокое качество предлагаемых ими материалов. В то же время процесс перехода в цифровой формат заключает в себе новые возможности для взаимодействия СМИ с населением. Требуется внимание к таким аспектам общения, как использование персонализированных сервисов, двухсторонняя коммуникация с аудиторией, эмоциональная привязанность к бренду, лояльность читателей. В этих условиях журналистам приходится выстраивать цифровую составляющую своего творчества по новым правилам и конкурировать с новыми коммуникантами, которые более приспособлены к функционированию в цифровой среде.

Ключевым фактором преодоления наблюдаемого сегодня спада в медиаиндустрии становится способность журналистики отойти от своих традиционных стратегий и принять инновационные подходы.

Необходимость внедрения инноваций в традиционные творческие модели продиктована в числе прочего беспрецедентной скоростью распространения цифрового формата, что вызывает значительные изменения в предпочтениях и поведении аудитории СМИ. То есть развитие новых медиа важно не само по себе, а своим эффектом – трансформацией коммуникаций между СМИ и аудиторией. Американский исследователь СМИ В. Кросби в работе "Что такое новые медиа?" выделяет три типа коммуникаций в медиа: межперсональные медиа – это тип "один – одному", массмедиа – это "один – многим" и, наконец, "новые медиа" – это тин "многие – многим", что полностью отражает концепцию нового информационного поля . Правда, здесь надо заметить, что обозначение "новые медиа" вряд ли может претендовать на статус научного и профессионального термина, это, скорее, бытовое название, поскольку новизна – качество, преходящее со временем, и не в ней заключено своеобразие современной медийной революции. Думается, в этом отношении достаточным и точным будет название "сетевые медиа".

В центре нового информационного пространства находится, безусловно, потребитель информации, который теперь не просто созерцатель, но и участник процесса формирования новостей (т.е., строго говоря, его уже нельзя называть потребителем). Поэтому суть новой информационной среды состоит не только в мультимедийно- сти, но и в интерактивности, что заставляет кардинально пересмотреть устаревшую модель медиа и создать новую, соотносящуюся с целями и задачами сетевого общества, которое к тому же непрерывно меняется. Современный человек сам выбирает, как ему удобнее получать информацию: он, например, может одновременно смотреть телевизор и сидеть в Интернете, слушать в сети радио, получать новостные рассылки на мобильный телефон.

Такой подход заставил некоторых исследователей говорить о том, что на смену СМИ приходит СИИ – средство индивидуальной информации. В подобных персонализированных медиа, по мнению М. Кастельса, к традиционным массовым коммуникациям добавляется "индивидуальная коммуникация". Иными словами, при помощи мобильных технологий и Интернета, которые обеспечивают множественность точек входа в коммуникативное пространство, любая личная тема может быть распространена в сети массовой коммуникации. Потребитель погружается в информационный океан, но занимает при этом позицию активного пользователя. Материалы, подготовленные редакциями, все чаще соседствуют с сообщениями, которые производят сами пользователи.

Примером таких медиа может служить френдлента Facebook, где пользователю даже не обязательно быть сочинителем. Участие в информационном обмене обеспечивается с помощью кнопки "like" и ей подобных. Экзистенциальную формулу современного пользователя можно определить как "лайкаю – значит существую". Благодаря кнопкам "share" и "like" начинается процесс формирования новой публики. Она гораздо более активна, чем публика прошлых эпох: она интерактивна.

Журналисты обратили этот процесс в свою пользу и стали использовать социальные сети для продвижения своих продуктов. Однако оказалось, что они не в состоянии контролировать процесс: в новом информационном пространстве любое сообщение распространяется нелинейно, так как не имеет единого центра координации. Роль журналистов тут совершенно особенная – они становятся community менеджерами, "общателями", реализуя совсем по-другому свои уникальные способности. Примером может служить то, как СМИ при поиске и производстве информации перешли от технологии инсорсинга (редакция сосредоточена на полном жизненном цикле продукта) к краудсорсингу – новой модели партнерства между информационной площадкой, которая имеет некоторую цель, и широкой публикой, которая может выступать в качестве ресурса, помогающего эту цель достигнуть. В контексте журналистики у краудсорсинга есть конкретные приложения, а именно: аудитория приобщается к сбору информации.

Результаты использования краудсорсинга в ряде редакций превзошли все ожидания. Наглядный тому пример – американское интернет-СМИ Huffington Post, на которое работают 186 штатных сотрудников и армия из 6000 неоплачиваемых блогеров. Быстро развивающийся HuffPo вынудил традиционные СМИ, от New York Times и Washington Post до News Corp и Forbes, переосмыслить устоявшиеся правила журналистики, касающиеся создания и распространения материалов . Краудсорсинг дал журналистам целый ряд новых возможностей. Главное, что новый инструментарий позволил по-другому взглянуть на процесс получения информации, журналисты стали активно использовать в своей работе мультимедийные методы получения и представления информации.

В основе рассматриваемых методов лежит процесс производства содержания аудиторией. Концепция получила название UGC (user-generated content – контент, генерируемый пользователями); согласно ей большое количество пользователей способно самоорганизоваться и формировать содержание той или иной информационной площадки. Производственные процессы выходят за "географические" рамки собственно редакции и потенциально охватывают всю массу пользователей / читателей данного СМИ, которые из аудитории-потребителя трансформируются в аудиторию-соработника и сопоставщика информации.

В редакционной практике получил проверку и распространение целый набор инструментов сбора информации, которые характеризуются как мультимедийные (т.е. с использованием современных технических и программных средств, объединяющих текст, звук, графику, фото, видео в одном цифровом представлении):

• – просмотр ресурсов, которые концентрируют важную для аудитории информацию (например, анализ сайтов госзакупок);
• – подписка на RSS -каналы, что позволяет своевременно автоматически выявлять новые блоки информации по заданным критериям. Этот инструмент можно применять и для фиксации активности потребителей но отношению к произведенной редакцией или автором медиапродукции;
• – просмотр содержания интернет-форумов для определения, в каком направлении меняется повестка дня. Можно и напрямую обратиться к участникам форума с просьбой ответить на интересующие журналиста вопросы;
• – просмотр блогов, авторы которых собирают многотысячные аудитории с целью получения мнений, информации и определения тенденций движения тематических предпочтений;
• – просмотр сообщений в Twitter – это эффективный инструмент доступа к сверхоперативным новостям;
• – анализ информации в социальных сетях – очень перспективный инструмент для взаимодействия медиа и аудитории. Помимо того что пользователи создают и распространяют сообщения в целях своей самореализации, в сетях реализована функция организации пространства общения. Социальная сеть содержит сведения о своих участниках – их возрасте, ноле, круге интересов, а это открывает возможность для адресного обращения к читателям и зрителям;
• – интернет-комментарии читателей к публикациям профессиональных журналистов дают обратную связь и позволяют в ходе дискуссии выявить как слабые и сильные стороны данной конкретной публикации, так и в целом получить нелицеприятную оценку всего творчества журналиста. То есть комментарии, являясь, с точки зрения потребителя, составной частью журналистского текста, обогащают его новыми – порой фантастическими – ракурсами и смыслами. Этот аспект требует от сотрудников редакций умения как благодарно воспринимать написанное, как правило, анонимными творцами, так и выстраивать защиту от психологических атак.

Возникает вопрос об эффективности использования мультимедийных методов сбора информации. Ответ на него зависит от грамотной организации этого процесса в редакции. Вот как, к примеру, выстраивается работа журналистов с содержанием блогов.

Блог (сокр. от англ. weblog ) – сетевой журнал (журнал не в значении "периодическое издание", а в значении "судовой журнал", "дневник" и т.п.). По форме – это страница с короткими записями следующего формата: ссылка на место в сети и небольшой, часто подчеркнуто субъективный комментарий. Блогеры в своих дневниках обсуждают наиболее значимые темы, зачастую те же, которые поднимаются в СМИ. Блоги и социальные сети распространяют все существующие типы, информации в большом объеме. В отличие от СМИ, транслирующих только массовую информацию, они распространяют еще и специальную информацию, в том числе профессиональную и индивидуально-личностную (включая часто скрываемые от других сведения и чувствования, возникшие на базе личного опыта). Эта информация не обязательно является актуальной, новой и направленной на широкую аудиторию, хотя может быть и такой, и отражающей интересы социальных субъектов, и сообщающей неизвестные факты.

Наличие контента, собранного пользователями, – одна из основных специфических черт Интернета. Блоги – это площадка, на которой такой контент собирается максимально удобно. Нередко СМИ строят свои материалы на основе блогов. Как правило, это происходит тогда, когда у журналистов нет возможности получить информацию из других источников, но событие столь значимо, что не писать о нем нельзя. В таких случаях приходится опираться на мнения очевидцев, сопоставлять факты. Но блогеры не подтверждают свои рассуждения мнением экспертов, не используют высказывания знатоков. С одной стороны, их мнение абсолютно субъективно, но, с другой стороны, из множества субъективных мнений складывается представление об отношении общества к проблеме. Впрочем, в целом продуктивность блогосферы как качественной информационной среды вызывает большие сомнения. Особенно сложно бывает измерять достоверность и надежность информации, предоставляемой в блогосфере, и, значит, опасно полностью доверяться этому источнику.

В отличие от общения посредством телефонов и писем, ограниченного личным пространством людей, блоги – публичное хранилище личной информации, может быть, первое в истории. Журналисты начинают использовать блоги при поиске уникальных данных. Вручную отбирать новости из общего потока сведений, ежедневно проходящих через блогосферу, трудно. Существуют автоматические методы анализа контента блогосферы, разработанные компаниями "Яндекс" и в меньшем объеме – Liveintemet.ru. Однако они позволяют отследить в основном только массовые информационные потоки. Для индексации эксклюзивных сведений у поисковых систем нет определенного алгоритма, и эти машины часто работают вхолостую. Эксклюзивная информация находится в блогах известных людей и корпораций. Их активное использование может привести к тому, что массовое оповещение своей целевой аудитории через блоги потеснит рассылки, пресс-релизы и иные формы организованного информирования журналистов.

"Российская газета": rg.ru/2012/05/12/jet-blog-site.html – материал о реакции в отечественной и зарубежной блогосфере на катастрофу Superjet, где все цитаты представлены с гиперссылками на цитируемые блоги (12.05.2012).

"Российская газета": rg.ru/2012/02/01/foto-site-anons.html – материал о фотографиях нового "суперфона" BlackBerry (01.05.2012): "Техноблог CracrBerry, специализирующийся на публикации инсайдерской информации о продуктах компании Research In Motion, опубликовал фотографии смартфона, который канадский производитель намерен вывести на рынок во второй половине нынешнего года". В тексте также имеется гиперссылка на блог, из которого взята информация.

"Российская газета": rg.ni/2012/01/27/google-site-anons.ht ml – сообщение о нововведении в Google+ (27.01.2012): "О нововведении сообщил на своей персональной странице Бредли Хоровиц, вице-президент Google". Гиперссылка на блог также приводится.

"Газета.РУ": gazeta.ru/social/2012/05/10/4577993.shtml – материал о крушении самолета Supetjet (10.05.2012): "Один звонок члену экипажа проходит, трубку не берет. Но я не исключаю, что он оставил телефон в гостинице", – писала фотограф Марина Лысцева в микроблоге в Twitter. Фотограф-блогер Сергей Доля добавил, что отправил несколько СМС-сообщений на телефоны россиян, находившихся на борту. Но ответа не последовало. Гиперссылок на блоги в тексте нет.

Руководитель группы внутренних сервисов интернет- компании "Яндекс" К. Коломеец выделяет пять функций мультимедийных методов :

• 1) эффективный сбор информации, необходимой для подготовки качественного журналистского материала;
• 2) организационная функция – эффективные инструменты позволяют снизить затраты на производство медийной продукции, организовать работу редакции и повысить скорость информационного обмена внутри редакционной команды;
• 3) с помощью мультимедийных инструментов можно качественно и интересно упаковать медиапродукцию с учетом интересов пользователя;
• 4) разнообразные способы доставки медиапродукции потребителям;
• 5) обеспечение авторов и редакторов качественной и стабильной обратной связью.

• Кодола Н. В. Интервью: Методика обучения. Практические советы: учеб. пособие. М., 2008; Лукина Μ. М. Технология интервью: учеб. пособие. 2-е изд. М., 2012 и др.
• Crosbie V. What is New Media? URL: sociology.org.uk/ as4mm3a.doc.
• Спирс Э. Собственное мнение // Forbes. 2010. № 12.
• Коломеец К. Практикум: создание своего СМИ в Интернете // Журналистика и конвергенция: почему и как традиционные СМИ превращаются в мультимедийные / под ред. А. Качкаевой. М., 2010. С. 56.

Наблюдение как метод сбора информации и его виды: открытое и скрытое, включенное и невключенное. Внешнее изучение и видение изнутри при методе наблюдения. Изучение документов и источников как метод сбора информации. Письма читателей как источника информации и работа с ними в редакциях газет. Интервью как метод сбора информации. Типы интервью. Интервью. Правила интервью

(Т к было уже установлено, журналистика - это прежде всего сбора информации. Только на основании собранной внешней информации возможно изготовление внутренней информации, то есть создание собственной концепции событий. В подавляющем же большинстве случаев журналистика занимается поиском новостей в информационных источников и обнародованием, публикацией (т.е. донесением к публике) сообщений о них. Методам сбора внешней информации и посвящен этот раздел.

Всю жизнь, особенно в начале карьеры, журналисту приходится выполнять роль репортера - почетное амплуа в области массово-информационной деятельности. "Журналиста ноги кормят", - недаром существует такая профессиональная поговорка. Разумеется, в данном случае речь идет о сборе внешней информации, накопления фактов, а не о выработке внутренней информации, содержание которой заключается в обобщении и объяснении фактов.

Вряд ли справедливо, однако, утверждать. Что журналист, достигнув статуса очеркиста, обозревателя или фельетониста освобождается от тяжелой профессии сбора информации и переходит только к ее обобщения, получая ее в готовом виде из других источников. Опыт ведущих журналистов, пример, того же А. Аграновского, а еще К. Симонова, С. Алексиевич и многих других свидетельствует о том, что журналист никогда не прекращает сбор информации; могут изменяться только его индивидуальные подходы в зависимости от персональных задач, жанра, характера материала.

Работа журналиста может быть сравнима с айсбергом. Только 1/9 его выглядывает над поверхностью океана. Это видимая для сприймачив часть массово-информационной деятельности - написан или устный текст. Но 8/9 массы ледяной горы скрывается под водой. Это огромная подготовительная работа журналиста по сбору информации, и ложится в основу материала. Как правило, слабые журналистские произведения получаются не в результате плохого умение работать со словом, обрабатывать вербально уже собранный материал, а в результате поверхностного представления о самой проблеме, что выбранная за предмет статьи или очерка, недостаточной деятельности в деле сбора информации, образование ситуации информационной недостаточности, немедленно сказывается на качестве конечного результата журналистского труда - тесте.

Профессиональный журналист не спешит завершить процесс сбора информации, понимая, что это решающая часть его работы. Например, Анатолий Аграновский в письме к коллеге В. К. Четкарьова от 1 июля 1980 рассказал: "Некоторые статьи я готовлю полгода, а одну (о офтальмолога Федорова)" собирал "пять лет. Но это вовсе не означает, что ничем другим журналист в это время не занят. Пишутся другие статьи, а "заветная" вынашивается ".

Необходимость накопления большого объема информации, разного рода данных и точек зрения по проблеме как основа массово-информационной деятельности касается стратегических жанров журналистики, в частности основы художественно-публицистического творчества - очерка. "Хорошие вещи - свидетельствует выдающийся публицист Юрий Черниченко, - они, к сожалению, делаются медленно, тем более если делает признанный мастер, который несет ответственность за все, в чем стоит его имя. Очерк Ф. Абрамова и А. Чистякова в восьмом числе "Москвы" за 1978 год - названный "Нива живая и мертвая" - делался девять лет. Так, во всяком случае, следует с самого очерка ". Понятно же, под авторским термином "делался" следует понимать не время написания текста, а при сборе материала для очерка.

Учитывая оперативность как весомую принцип информационной журналистики, стоит учесть и принцип, провозглашенный по очерка Ю. Черниченко: "Медленно делается - долго живет". В качестве примера для него правила творчество выдающегося прозаика, мастера "деревенской прозы" Федора Абрамова (19201983). "Для меня, например, - писал Ю. Черниченко, - абра-мовський очерк" Вокруг да около "жив до сих пор. С того очерка, думается мне, и Абрамовский" Дом "возник, и - в большой степени - вся северная история Пряслиных ". Здесь идет речь о художественно-публицистическую повесть "Вокруг да около" (1963), которая была посвящена проблемам российского северного села, и следующую романическую творчество Ф. Абрамова: трилогию "Пряслины", состоявшая из романов "Братья и сестры" (1958) , "Две зимы и три лета" (1968), "Дороги-перепутья" (1971) и была отмечена Государственной премией СССР в 1975 году, и присоединен к ней роман "Дом" (1978). В данном случае Ю. Черниченко заострил внимание на том, что писатель овладел сначала тему как очеркист, публицист, а уже потом как художник.

Классический образец в украинской культуре: написание Афанасием Мирным сначала путевого очерка "От Полтавы до Гадяч" (1872, опубликован 1874 году в журнале "Правда"), а затем создание на его тематической основании и по его мотивам романа "Разве ревут волы, когда ясли полны? " (1872-1875, в соавторстве с Иваном Билыком, опубликованный 1880).

Приведенные исторические примеры свидетельствуют тесная связь журналистики и художественной литературы, между которыми постоянно перетекает творческая энергия. Литература и журналистика напоминают сообщающиеся сосуды: уровень одного вида творчества немедленно сказывается на втором. А потому не только для журналистики, но и даже для художественной литературы актуализируется проблема сбора информации, изучение жизни. Напомним: с этого этапа зависит общий успех журналистского и литературного произведения.

Существует только три метода сбора внешней информации:

Наблюдение,

Изучение документов и источников,

Интервью.

И. Наблюдение - пассивный метод сбора информации. Сущность его заключается в том, чтобы, глядя, замечать кого или что-нибудь, обращать внимание на кого-то.

Каждый журналист должен быть бдительным, внимательным к деталям наблюдателем. Во многих случаях наблюдения начальный этап подготовки материала, является толчком, рождает затем обширный замысел статьи или очерка, приводит к журналистского расследования. Но, как правило, всегда в значительном журналистском материале присутствуют элементы, источником каков метод наблюдения. Это все то, что увиденное собственными глазами журналиста: портреты, интерьеры, пейзажи и тому подобное. Следовательно, наблюдение, играя будто второстепенную роль в сборе информации, занимает значительное место в журналистском творчестве, имеющееся в каждом обширном материале.

Журналист - это ежедневный, вечный Наблюдатель. Он никогда не пройдет мимо интересное событие, свидетелем которой стал невольно, случайно. Он никогда не упустит случая познакомиться с интересным человеком. Он наблюдает по дороге на работу и по дороге домой, в будни, в праздник и в выходной день. Все наблюдаемое он собирает в копилку своего журналистского опыта, если не для немедленного, то для будущего использования.

Журналистика знает такие типы наблюдений, как открытое и скрытое, включенное и невключенное. Сущность их заключается в том, что журналист (а часто к такому прибегают и писатели) становится на время членом какого-либо коллектива, организации, учреждения, учреждения, чтобы в совершенстве, вплотную, с близкого расстояния изучить их деятельность, настроения людей, условия труда, механизмы осуществления финансовых или бартерных операций. Открытое наблюдение предполагает осведомленность окружающих с тем, что их изучают, скрытое - отсутствие такой осведомленности. Скрытое наблюдение дает автору будущего журналистского произведения больше возможностей для ознакомления с действительным положением дел, гарантирует беспристрастное отношение к нему членов коллектива. Включенное наблюдение предусматривает зачисление журналиста на штатную должность и выполнения им самим определенных служебных обязанностей. Невключенное дает возможность изучения ситуации извне, но обеспечивает более широкое ознакомление журналиста с объектом изучения, возможность побывать в разных структурных подразделениях крупной фирмы или учреждения.

Каждый тип наблюдения имеет свои преимущества в определенных условиях. Для изучения труда большого предприятия или учебного заведения более удобным будет открыто невключенное наблюдения, которое даст возможность журналисту составить стереоскопическую картину деятельности учреждения. Если же идет речь об изучении скрытых механизмов движения товаров или капитала, выяснение того, что является тайной и скрывается учреждением, лучше всего использовать метод скрытого, включенного наблюдения.

Методом включенного наблюдения (другие названия: "метод маски", "метод переодевания", "метод смены профессии") широко пользовалась советская журналистика. Автор будущего очерка по направлению редакции или Союза писателей (журналистов) отправлялся в творческую командировку на предприятие изучать рабочий класс и писать очерки о Героях Социалистического

Труда. Часто инициатива таких акций исходила от обкомов. В конце 1970-х годов только в Харькове появился коллективный сборник очерков "Утренние встречи" (1976), документальные повести Бориса Силаева "Круг света" (1976) и Радия Полонского "Крылья моего города" (1977). Откровенная идеологическая заданность труда писателей в роли журналистов в этом и во многих других случаях скомпрометировала метод включенного наблюдения. Некоторым авторам казалось, что метод игры и "маски" почти был искусственно изобретенный для обслуживания сомнительных идеологических зав дань власти. Но это далеко не так.

Метод маски возник стихийно, в глубинах журналистского ремесла. Как указывает журналист и ученый Людмила Васильева, которая посвятила этому методу немало интересных сторонок своей книги "Делаем новости!", Первооткрывателем метода маски в российской журналистике был легендарный Владимир Гиляровский. Этот метод возродил Михаил Кольцов в 1930-е годы, а в 1960-е -репортер "Экономической газеты" Анатолий Гудимов, что написал целую книгу очерков "Тайна чужой профессии. Семь дней в такси. Лицом к лицу" (1965). Сама Людмила Васильева в приложениях к названной книги вместила свои очерки 1990-х - начале 2000-х годов, первоначально печатались в газете "Комсомольская правда" (Дальневосточное представительство). Информация для них собрана методом маски, включенного наблюдения.

Совсем недавно Галина Сапожникова напомнила (примечательно, что тоже с целью освещения журналистского расследования), что немецкий журналист Гюнтер Вальраф в середине 1970-х годов использовал метод включенного наблюдения, притворился турком-гастарбайтером и в серии очерков рассказал обо всех "красоты" эмигрантской жизни, ткнув носом немцев в их же ксенофобию.

Поэтому невозможно связывать этот метод с тоталитарной манипулятивной журналистикой, он имманентное для журналистского творчества в целом, служит для поиска истины, раскрытия правды.

Молодому журналисту все же следует иметь в виду следующее: сегодня, когда журналистика руководствуется не партийной, а общечеловеческой моралью, а организации массовой информации, предприятия, учреждения принадлежат различным частным владельцам, и "скрытое наблюдение" оказалось вне этическими нормами журналистики. В учебнике по журналистской этике (а это обязательный курс, без знания которого невозможно сегодня входить в профессию) будущий специалист прочитает, что этической нормой сегодня "сообщать о своей принадлежности к определенному масс-медиа". Согласно этическими кодексами ведущих информационных корпораций журналистам запрещено "скрывать свое имя, когда представляются», «фиксировать разговоры на диктофон без разрешения собеседника", "умышленно вводить собеседника в заблуждение". Безоговорочное преимущество отдается честным методам сбора информации. "Скрытое наблюдение", разумеется, к таковым не относится, предусматривает преднамеренный обман, а не сочетаемых с этическими стандартами современной журналистики.

В наших университетах преподается учебная дисциплина под названием "Журналистское расследование". Есть уже ряд учебников под таким названием. Но это дисциплина, так сказать, "на вырост", на будущее, для обеспечения всесторонности академической подготовки журналиста. На самом деле ни один педагог не пошлет студента на практике делать настоящее журналистское расследование. Это неоправданный риск. К журналистского расследования автор должен дорасти, принять самостоятельное решение о работе в этом жанре. Из него не стоит начинать свой путь в журналистику, так же, как в соревновании тяжеловесов не стоит начинать поднимать больший вес без разминки, предварительной подготовки.

Если же вам пришлось все же делать журналистское расследование, учтите некоторые правила безопасности:

1) старайтесь освоить новую профессию можно быстрее и лучше и выполнять свои обязанности безупречно;

2) не ставьте много вопросов, все, что нужно сумейте увидеть, а не услышать;

3) не торопитесь: часто то, о чем с риском пытаешься узнать сегодня, достаточно легко обнаруживается завтра,

4) не пытайтесь узнать больше, чем положено; ваша осведомленность в любом случае имеет свои пределы, перешагнуты через которые нельзя, не меняя своего положения в учреждении;

5) не стремитесь быть особенно "интересным": старайтесь свести дружеские беседы на текущие проблемы, планы, случаи из жизни и т. П. Своих собеседников, а не собственные;

6) не обдумывает на досуге будущую публикацию до окончания сбора информации: времени взглянуть на общую картину глазами журналиста еще будет достаточно.

Кроме правил безопасности при сборе информации, есть такие правила и для создания текста. Итак, как рассказать о виденном, чтобы избежать подозрений? Придерживайтесь следующих рекомендаций:

1) избегайте описания тех деталей, штрихов и мелочей, которые имеют ярко выраженный индивидуальный характер, а также точных цифр, заменяя их на приблизительные;

2) изменять, по возможности, те детали, которые, не имея принципиального значения, могут указать именно на вас

3) избегайте даже приблизительной сходства построения фразы в вашем устной речи и на бумаге, не говоря уже об использовании выражений, оборотов, словечек и т. П., Которые часто используются вами в ежедневных разговорах;

4) ваш псевдоним не должен содержать никаких биографических указаний, под которыми понимаются место или месяц рождения, девичья фамилия матери и т.д., тем более не перекликаться каким образом с настоящим именем;

5) и, разумеется, круг лиц, знающих о вашем задании, должно быть сокращено до минимума, независимо от степени доверия и родства (последнее особенно важно -не создавайте своим близким и родным лишнего повода для тревог).

Вполне очевидно, что построить журналистское произведение только на наблюдении почти невозможно. Чаще всего ему соседствуют другие способы сбора информации, среди которых второе место занимает изучение документов и источников.

II в. Изучение документов и источников - важный этап работы журналиста над сложно, репортерскими, а аналитическими материалами. Как известно, одним из важнейших признаков журналистики как массово-информационной деятельности является документализм. Если наблюдения (так же, как и интервью) поставляет журналисту субъективные знания, то документы, наоборот, дают точную, объективную информацию. За исключением, конечно же, тех случаев, когда это псевдодокумен-ти, то есть специально, на организационном уровне, созданы для дезинформации.

Под документом сегодня понимается всякий материальный носитель, созданный человеком для закрепления любым способом социальной информации с целью передачи ее в пространстве и времени.

Материальными носителями информации сегодня является бумага, магнитофонная лента, кинопленка, фотография, электронный накопитель информации и тому подобное. С этой точки зрения источники - это разновидности документов, а именно: письменные тексты, рукописные или печатные, аудио- и видеозаписи разговоров и событий, фотографии, дискеты с цифровыми, текстовыми материалами, на основе которых создаются журналистские (а также научные) произведения. С. Г. Кор-коносенко в своем учебнике "Основы журналистики" сослался на высказывания бывшего собкора "Комсомольской правды", который, остановившись на сборе информации, писал: "Интересны книги учета и другие документы... до журнала телефонограмм".

Прежде всего следует сказать, что, работая в пределах определенной темы, журналист должен все время ее изучать, углублять свои знания в определенной области жизни, знакомиться с новинками литературы и периодики, бывать в библиотеках, знать правила библиографического поиска, обращаться к необходимым источников в случае необходимости. Без работы с книгой, журналом, газетой немыслим современный журналист. Книга, газета, журнал - вот важнейшие источники оперативной и фундаментальной информации. С ними в первую очередь должен работать сотрудник СМИ.

Главная основа при работе журналиста с документами и источниками - беспристрастность. Он не должен искать в них подтверждение заранее придуманной концепции, а, наоборот, концепцию строить на документально подтвержденных фактах. Бывают случаи, когда после завершения формирования концепции обнаруживается новый факт, что эту концепцию разрушает; тогда подлежит не отвержению новый неудобный факт, а просмотровые и уточнению сама уже готова концепция.

В специальном исследовании сформулированы следующие правила работы с документами:

Убедитесь в том, что

документ создан компетентной (по служебным положением) или специально уполномоченным для этой цели лицом;

обстановка, в которой создавался документ, не повлияла на его содержание;

в нем не искажены фамилии должностных лиц; содержание документа соответствует отпечатков печати и углового штампа;

документ подписан уполномоченным для этой цели лицом.

Мастерство журналиста измеряется, кроме других факторов, еще и тем, насколько глубоко он может осмыслить родниковую базу будущего произведения, воспользоваться ею, дать в самом тексте необходимые ссылки на документы, которые станут весомым аргументом и убедят читателя в правильности позиции автора.

Наконец, есть такие сферы журналистики, где знания документов и источников является обязательным, доминирует в материале. Таковы, например, выступления на исторические темы, криминальная хроника т. Д.

Начиная работу над любым материалом для ОМИ, журналист обязан поинтересоваться, есть ли по данной теме какие-то документы и источники. Во многих случаях знакомство с ними составляет начальный этап осмысления темы. Так бывает, когда речь идет об изучении определенного промышленного объекта, строительства, рассмотрение жалобы.

Важным источником тем и проблем для журналиста является письма читателей. Традиционной является мнение, что в современном мире произошло ощутимое обеднения эпистолярного творчества в целом. Эта форма индивидуальной, межличностной коммуникации, которая на протяжении длительного времени истории оставалась единственным средством связи между людьми в пространстве, мол, сегодня вытеснена телефону, электронными средствами связи. В "старые добрые времена" Николай Гоголь писал Александру Пушкину на другой конец С.-Петербурга: "Если бы вы знали, как я жалел, что застал вместо вас одну записку вашу на моем столе. Минутой бы мне вернуться раньше, и я бы увидел вас еще в себя ". Теперь такое письмо просто невозможно - все это лицо скажет другой по телефону, а друг не станет наносить визит, не убедившись с помощью все того же телефона, хозяин дома. Однажды Павел Загребельный сказал: "Девятнадцатый век - в письмах, как двадцатое - в телефонах". Итак, для сокращения количества писем в редакции существуют объективные причины.

Несмотря на это, периодические издания продолжают получать письма. Главный редактор "Комсомольской правды" В. Н. Сунгоркин отметил в специальном интервью: "У нас большая почта. У 30000 писем каждую неделю, до ста тысяч ежемесячно, и это не считая отзывов на публикации на нашем сайте в Интернете". Сама Людмила Васильева, из предисловия к книге которой взято приведенное высказывание, так же отмечает огромную важность редакционного эпистолярия: "Но письма, - восклицает она, - это увлекательный информационный Клондайк!" . Далее, однако, она сводит все многообразие писем к другу их жанра: "крика о помощи". И даже предлагает резюме: "Если письмо в редакцию написали, значит, автора" достали "".

Вряд ли ситуация с письмами в современной журналистике может быть так просто объяснена. Тридцать тысяч писем каждую неделю не могут быть столь однообразными. Думается, источник листов при веских причинах их устранения из информационного поля в другом. В современном мире идет отчуждение человека от своей сущности. Современный человек одинок и часто растерянная перед миром абсурда. Она ищет тепла и соучастия, часто просто единомышленников, тех, кто думает и чувствует так, как она, и такая же одинокая, как и она. Вот главная причина, почему редакционная почта не иссякнет никогда. В молодежной газете "Артмозаика" (Харьков) с еженедельным тиражом 334 000 экземпляров много лет упорно продолжает существовать рубрика "вечное перо". В каждом номере газеты подается две страницы писем. Проблематика их разнообразная, такая, что не поддается обобщению. Но вот мотивы - выразить себя, рассказать о своем жизненном опыте и его уроки, доверить бумажные то, что не расскажешь публично устно - это отслеживается четко. Поэтому логично предположить, что в основе эпистолярного творчества лежат причины психологические, и редакционная почта будет существовать всегда. Итак, с ней следует уметь работать.

Через письма в редакцию поступает важная информация об общественных противоречия, назревание конфликтных ситуаций, движение общественного мнения в том или ином направлении. Люди обращаются в газету, как правило, в сложных случаях своей жизни, ища поддержки, социальной справедливости, защиты от произвола чиновников. В советское время в редакциях практически всех (включая районные) газет были отделы писем, в обязанности которых входило только работать с почтой, систематизировать и обобщать эпистолярное информацию, проверять жалобы, готовить к публикации письма или отрывки из них. В газетах существовали рубрики "Хотя письмо и не напечатано", где редакция сообщала читателям о принятых мерах по поводу обращений граждан и о действиях правительственных органов в деле решения поставленных в письмах проблем.

Молодому журналисту следует знать, что письма читателей могут служить источник лишь предварительной информации, еще требует тщательной проверки. Работа с письмами строится на следующих принципах:

1. Тщательный учет всех писем, предоставление каждому своего номера или шифра, группирование писем по темам или проблемами.

2. При определении решения о публикации нуждается в проверке авторство письма. Сотрудник редакции должен обязательно связаться с автором письма и от него лично получить подтверждение его авторства. Если такого подтверждения добиться не удается, письмо считается анонимным и не рассматривается. Особенно необходимым такая проверка является в случаях, когда речь идет о компрометирующие факты, обнародование которых может так или иначе повлиять на судьбы людей.

3. При желании опубликовать письмо требуют проверки приведенные в нем факты. Это также составляет обязанность сотрудников редакции. Для этого в письма следует поинтересоваться источниками его информации и самому журналисту пройти этим путем, сопоставить различные точки зрения на событие или явление и т.

Во многих редакциях старых газет существует традиция, согласно которой всю почту, поступающую на общий адрес издания, читает сначала главный редактор, он же накладывает нужны резолюции и передает письма в отделы для дальнейшего использования или принятия мер.

Письма служат канал обратной коммуникационной связи редакции с читателями, дают журналистам почувствовать пульс общественного мнения, а вместе с тем эффективность собственного труда.

Через обнищание значительной части населения Украины, что стало следствием экономического кризиса во всем постсоветском пространстве, поток писем в редакции газет значительно сократился. Но правильно сделали те редакции, не захотели терять связей с аудиторией. Они предложили читателям звонить в редакцию, опубликовали номер телефона и выделили специального сотрудника для приема таких сообщений.

В результате связь "газета - читатель - газета» не был разрушен окончательно, издание сохраняло важную возможность вести диалог с читателями, знать об их оценки собственного труда. Был от этого коммуникативного канала и еще важнее следствие: ничто так не повышает престиж издания и его тираж, как эффективность публикаций, действенная помощь конкретным гражданам в решении их конкретных проблем, связанных с различными сферами жизни: бытом, коммунальными службами, выплатой задолженности по зарплате и пенсиям и тому подобное.

Многолетний журналистский опыт подсказывает, что работа по налаживанию диалога с читателями (письменно, телефонного) должна войти в круг ежедневных забот каждой редакции, а его активность является мерилом авторитета издания, его популярности.

III. Интервью. Это главный метод сбора информации в журналистике, сущность которого заключается в получении новостей и сообщений путем устного общения субъекта (журналиста) с обьектомньюзмейкером (политическим деятелем, ученым, художником или просто интересным собеседником). Считается, что этот метод дает от 80 до 90 процентов нужной журналисту информации. Понятно, что метод интервью следует отличать от журналистского жанра под таким же названием, сущность которого заключается в драматургической (диалогической) построении материала по форме: вопрос - ответ. Жанр интервью не играет такой весомой роли в журналистике, как метод, хотя его удельный вес на страницах современных газет растет.

С определенной метафоричностью, можно сказать, что работа журналиста - это вечное интервью, а сам журналист должен быть хорошим коммуникатором. Его деятельность состоит из разговоров с людьми и описания услышанного. Причем к проблемам творчества и мастерства журналиста входит не только непосредственное создание текста, но (и прежде всего) искусство собирать материал для него. Журналистика - это искусство общения, а с развитием аудиовизуальных медиа - также и искусство публичного общения перед микрофоном или телекамерой.

Современная журналистика по типу общения знает такие типы интервью:

Интервью на рабочем месте. Считается таким, что оказывает особенно плодотворные возможности для журналиста. Встретившись с объектом на его рабочем месте, он может не только задать намеченные для интервью, но и подключить другие методы сбора информации: наблюдение и изучение документов и источников, а в будущем материале описать обстановку рабочего места, атмосферу учреждения, привести какие красноречивые детали, характеризующие собеседника, кроме того, во время беседы журналист может потребовать от объекта документально засвидетельствовать те или иные факты, о которых прозвучала устная информация. Журналист должен всегда добиваться проведения интервью в удобных для себя условиях, а таковыми являются беседы на рабочих местах объектов.

Интервью дома у объекта. Особенно выигрышное тогда, когда журналист встречается с частным человеком. Тогда не рабочая обстановка в должности, а быт, домашнее окружение могут сыграть ведущую роль и дать преимущества такие же, как и встреча с служащим на его рабочем месте, и гарантировать использование как дополнительных методов наблюдения и изучения документов и источников.

Признаком демократического общества является проведение дней открытых дверей дома в значительных политиков. Несколько таких дней были проведены в 2005 году сразу после Оранжевой революции для демонстрации журналистам открытости и прозрачности новой власти.

Интервью в редакции. На него следует соглашаться в крайнем случае, когда объект отказывается от всего остального. Вы принимаете собеседника на своем рабочем месте, и уже не вы наблюдаете за ним, а он за вами. Вы лишены возможности наблюдать, потребовать документального подтверждения его слов, вам остается только спрашивать и записывать ответы.

Интервью по телефону. К нему следует прибегать с целью добиться особой оперативности, проверить отдельные детали в уже существующей в редакции информации. Полноценное интервью по телефону невозможно, но для справки, уточнения определенных фактов, консультации по отдельным вопросам оно может быть продуктивно использовано. Большего эффекта достигает журналист, когда звонит знакомому чиновнику или деятелю, которому уже встречался ранее. Тогда легче, напомнив о себе и объяснив трудные обстоятельства, вызывающие пользоваться телефоном, а не просить о личной встрече, добиться нужного результата - получить нужную информацию.

Впрочем, в современной жизни, у нового поколения журналистов, телефон, в том числе и мобильный, становится предметом все более широкого потребления. В прессе уже давно появляются полноценные интервью, взятые по телефону, так же на радио или в телепрограммах с целью достичь максимальной оперативности звучат передаваемые в эфир с подключенных к студии телефонов сообщение корреспондентов, свидетельство ньоюзмейкерив, комментарии независимых экспертов и тому подобное.

Интервью в интер-ситуациях. Поясним предложенный нами срок. Слово "Интер" (inter) в переводе с латинского языка означает "между, между" и употребляется в качестве префикса в сложных словах для обозначения промежуточной ситуации, пребывание между чем-то. В современном напряженном мире, где расписание дня известных людей расписан не по часам, а по минутам, журналисту часто отказывают в интервью не потому, что изначально не желают встречаться с представителем прессы, а потому что на самом деле не имеют для этого свободного времени. Тогда журналист предлагает встретиться в какой-либо интер-ситуации: за обедом или ужином в ресторане, в парикмахерской, прямо на улице и пешком провести человека домой, совместив прогулку с беседой.

Трудно представить украинского журналиста за взятием интервью в ресторане, но на Западе это распространенный метод устного сбора информации, а значит, хотелось бы, чтобы о нем знали и наши будущие журналисты. В крупных газетах Запада интервью в ресторане оплачивается редакции, так высоко там ценят свежую, конкурентоспособную информацию, поднимает престиж издания.

Тем более, что интервью в интер-ситуациях все шире входит в практику современного украинского журналиста. Так, в газете "Украина молодая" 16 июня 2000 было опубликовано интервью журналистки Майи Орел с известной телеведущей Ольгой Герасимьюк под названием "Женщина, которая выигрывает в мужском мире". Этот журналистский произведение является типичным образцом интервью в интер-ситуации. "Ольга Герасимьюк предложила мне встретиться в салоне-парикмахерской, - так начинает Майя Орел знакомить читателей с ситуацией разговора. - Куафер колдовать над ее прической, а я буду у нее интервью".

Беседа, проводимая в такой обстановке, оказалась полноценной по информационному стороны, даже по-своему глубокой, ничем не уступала по содержанию высокоэффективным типам интервью, каким является, например, интервью на рабочем месте. А сама экзотичность ситуации, что на ней время от времени подчеркивала Майя Орел, присутствие молчаливого, но с загадочной улыбкой, куафер, представляющий в загаданной для беседы проблеме ("тендерные особенности достижения успеха»), мужской мир, добавляет интервью особой свежести и прелести, работает на воплощение главной идеи журналистского произведения.

Интервью не для записи. Часто используется тогда, когда журналист имеет дело с криминогенными кругами. Объект не против, чтобы журналист рассказал о нем, но боится, что записанные материалы могут быть каким-то образом использованы против него. Поэтому он дает согласие на интервью, но без записи. Такое интервью следует немедленно записать после встречи, пока впечатления свежи, или же немедленно создать материал в другом, планируемом вами жанре. Главное заключается в том, что информация, полученная на помощью интервью не для записи, все же может быть использована в будущем материале.

Интервью не для записи и использования. На него следует соглашаться в крайнем случае, так как информацию, полученную таким путем, вы не сможете использовать в своем журналистском произведении. Но вы можете воспользоваться ею с внутренней целью. Существуют два аспекта ее возможного использования:

а) самому разобраться в вопросе, что вас беспокоит, понять действие скрытых механизмов;

б) выйти на другие источники информации, которыми вы сможете воспользоваться легально, публично, со ссылками на них.

На этот тип интервью следует соглашаться тогда, когда в процессе журналистского расследования исчерпаны открыты, легитимные пути поиска информации. Главным правилом поведения журналиста в условиях этого интервью является неукоснительное соблюдение им всех требований объекта. Следует отчетливо понять, что ему согласились выдать опасную информацию, от публикации которой зависят судьбы людей.

Интервью включает в себя такие составляющие:

Общая подготовка. Продолжается все профессиональную жизнь журналиста и заключается в создании собственной личности, приобретении общей эрудиции, необходимой для общения с людьми высокого интеллектуального уровня, усвоении основных правил искусства общения и технологии приемов "решать языки" Ч

Конкретная подготовка. Заключается в изучении вопрос комплекса проблем, которые вы хотите выяснить путем интервью. Предусматривает изучение специальной литературы, новых подходов и взглядов на проблему, ознакомление с возможными документами и источниками, лицом объекта; короче - в приобретении специальных знаний, которые затем будут использованы вами непосредственно в этом интервью.

Знание предмета предстоящего разговора и предварительная ориентация в проблеме - не только обязательное условие, но и гарантия успешной работы журналиста. В современных условиях на рынке труда и мастерства журналистов лидерство захватывает тот, кто проявляет в разговоре с объектом интервью наибольшую компетентность в своей области, глубокое понимание явлений. В таком случае сам журналист становится интересным собеседником для объекта, ему с ним интересно общаться, он начинает относиться к нему как к своему коллеге, который работает в журналистике и может принести своими публикациями много пользы общему делу.

Проведем умственное эксперимент. В областное управление Министерства внутренних дел назначен новый начальник. Понятно, что даже после пресс-конференции (она может рассматриваться как тип коллективного интервью) появляется много работников масс-медиа, стремящихся опубликовать эксклюзивные материалы о новом начальнике.

Генерал - демократ по мировоззрению, с уважением относится к прессе. Он принимает первого журналиста... Но разочарован разговором с ним, она не вышла за круг общих тем и сводилась к вопросам: "Что бы вы хотели рассказать нашим читателям? Что вы пожелаете читателям нашей газеты?" Потратив 2:00 рабочего времени, генерал на следующий день уже с меньшей охотой согласился на встречу с другим корреспондентом. Он также оказался некомпетентным в проблемах УМВД области и для него рассказ пришлось начать с нуля, долго вводить его самого в курс дел. Начальник сделал вывод, что журналисты только мешают ему работать, выполнять непосредственные служебные обязанности.

Вполне уже случайно редактору наиболее авторитетного в городе издания удалось уговорить генерала принять еще корреспондента его газеты. Это была совсем другая встреча. Журналист сразу обнаружил компетентность по делам УМВД, целый пласт наименее важной проблематики отклонил, вопросы задавал только о самом главном: о работе Управления по борьбе с организованной преступностью, коррупции внутри аппарата милиции, что, собственно, и повлекло изменение руководства УМВД области. Журналист поинтересовался, как продвигается следствие по "громких" делах, о которых писали газеты ранее; как защищаются права человека при проведении следствия.

Генерал сразу почувствовал высокий профессиональный уровень данного журналиста, выделил его среди других, охотно беседовал с ним 3:00, приказал адъютанту всегда соединять этого корреспондента с собой в случае телефонных звонков, а когда ему было нужно дать для прессы лично эксклюзивную информацию, то он приглашал именно этого автора как наиболее компетентного и знающего по делам отрасли.

Бесспорно, цель интервью - "раскрутить", разговорить собеседника, а не наговориться самому. Но успешное выполнение этой задачи возможно лишь при условии адекватности собеседников. Это сложно и нелегко - каждый раз входить в круг новых проблем, но профессиональная деятельность журналиста невозможна без данного этапа его работы. Сегодня чиновники все чаще интересуются у журналистов, о чем хотят они побеседовать, и, услышав общий ответ: "Ну, там... о новинках в вашей отрасли", категорически отказываются встречаться с такими авторами.

Следовательно конкретная подготовка приобретает все большую значимость при применении метода интервью в массово-информационной деятельности.

Психологическая подготовка. Заключается в вашей внутренней настроенности на разговор, предназначенные для нее удобного времени и места, выборе одежды и создании определенного имиджа журналиста, должно обеспечить для объекта лучшие условия для самораскрытия. Журналист должен быть профессиональным коммуникатором, владеть в этой области необходимыми знаниями и навыками.

Следует с самого начала изначально понимать, что в основном люди внутренне устроены чрезвычайно хаотично. Для успешного получения от них необходимой для вас информации вы должны мобилизовать все свои внешние и внутренние ресурсы. Здесь нет мелочей, начиная от деталей одежды и заканчивая выбранным вами тембром голоса, разновидностями которого, безусловно, тоже следует обладать.

Идя на завод разговаривать с рабочими, следует одеться как рабочий. Идя на интервью к директору банка, необходимо иметь и соответствующий внешний вид, чтобы вас не выставили без разговора с порога, не заглянув в журналистское удостоверение.

Журналисту следует всегда быть настроенным на гибкость и поведения, а также обладать сенсорным опытом, чтобы уяснить для себя, какая модель поведения дает наиболее ощутимый результат при коммуникации. Готовясь к интервью, следует определиться с моделью поведения, выбрать одну как главную, но обязательно иметь еще два-три запасные варианты на тот случай, когда первая модель не сработает. Ведя интервью, следует быстро настраиваться на коммуникационную волну объекта и гибко реагировать на его поведение, ища наибольшей открытости.

Журналист - это одновременно актер и режиссер, а каждое его интервью - это маленькая одноактная представление, которое он разыгрывает наедине с объектом.

В самом общем виде правила интервью могут быть сформулированы так:

Прежде всего, следует знать, о чем вы хотите узнать; выделить для себя главное или группу главных вопросов, осуществить четкое цилепокладення и неуклонно двигаться к нему в процессе разговора.

Журналист должен исходить из представления о самодостаточной ценность своей профессии. Он охотник за информацией. Он охотится за ней. Она, как дичь, скрывается от него. Журналист должен знать, что информацию от него могут скрывать умышленно, но могут и просто не понимать содержания поставленных вопросов; наконец, некоторые объекты могут оказаться просто недостаточно информированы и сами для исчерпывающего разъяснения ситуации или проблемы. Следовательно глубокое осознание своих задач, выяснения для себя того, о чем он должен узнать, является обязательным условием массово-информационной деятельности.

Будьте скрупулезные в использовании вами языка. Знайте, что только она обеспечит вам получение того результата, который вы хотите достичь. Запомните правило: если вы точны в формулировке вопросов, то вы получите и точную информацию.

Братья комментарий по проблеме вашего будущего материала следует только в первой по компетенции лица в данной отрасли. Представим себе конференцию, на которой присутствовали 200 ученых. Журналист, пишущий статью или даже дает информационное сообщение о ней, должен обратиться с просьбой об интервью не до молодых аспирантов, присутствующих на ней, не до доцентов или профессоров, а к академику Х., выступил организатором конференции, произнес на пленарном заседании при ее открытии программную доклад. Только такой комментарий первой на этом событии лица будет наиболее продуктивным из информационного стороны, глубокое раскроет событие, вызовет интерес читателей.

Возьмите за правило пользоваться лозунгом, что дошло до нас еще от древних римлян: "Audiator et altera pars!" ("Выслушайте и противоположную сторону!"). Его применение является обязательным в ситуациях журналистского расследования, изучения конфликтной ситуации, в которой стороны будут обвинять перед журналистом друг друга и пытаться склонить его на свою сторону. Какой бы на первый взгляд не казалась вам убедительной позиция первой стороны, возьмите за правило обязательно изучать аргументы оппонентов. Только такое всестороннее изучение может считаться достаточным для составления собственной концепции событий.

Не стесняйтесь своего незнания. Лучше быть профаном в разговоре и искренне признаться объекту в своем непонимании тех или иных проблем, чем оказаться профаном в публичном выступлении, допустить досадные неточности, за которые потом будет стыдно и журналисту, и самому изданию.

Подготовившись к интервью в библиотеке, прочитав имеющиеся по данной проблеме источника, исчерпав Интернет-ресурсы, журналист должен, однако, дать понять объекту свой уровень компетентности. Следует понимать, что чем выше уровень компетентности работника СМИ, тем большее доверие он вызывает у объекта интервью, порождает желание осветить проблему глубоко и всесторонне. Вполне запрещено идти на интервью без предварительной подготовки, не изучив подробно проблемы. Запрещено во время интервью употреблять вербальные формулы типа: "Я, конечно, в этом ничего не понимаю, но вы мне расскажите..."

Однако, встретившись с малоизвестным или и непонятным материалом, не надо стесняться своего незнания или непонимания его, а последовательно и настойчиво добиваться разъяснений и комментариев.

Спорьте с объектом, будьте актером, заставляйте его выкладывать новые и новые аргументы в свою пользу.

Если объект уходит от ответа на вопрос, что кажутся вам существенными, повторите их несколько раз в иной формулировке и он обязательно где-то раскроется. Если приводятся сенсационные данные, обязательно спрашивайте: "Откуда это вам известно?" Так вы выйдете на новые источники информации и сможете проверить показания объекта.

Ставьте только по одному вопросу, соблюдая правила: один вопрос - один ответ. Когда вы ставите несколько вопросов сразу, объект начинает отвечать на последнее и, заканчивая ответ, уже не помнит других вопросов, испытывает психологический дискомфорт от необходимости тратить силы на их припоминания. Все вопросы, кроме последнего, все равно придется еще раз повторить. Поэтому не торопитесь.

Используйте те же слова, выражения и интонации, и ваш объект интервью. Этим вы вызовете его доверие и засвидетельствуете перед ним, что вы хорошо понимаете его. С другой стороны, и ему будет легче разговаривать с вами. Не пользуйтесь малопонятными терминами, старайтесь свести к минимуму использование иностранных слов. Говорите просто, короткими предложениями. В осуществлении этого правила заключается соблюдения важной психологической основы присоединения к собеседнику во время беседы, вхождение в его модели мира.

Если вы собираете материал для статьи или очерка, старайтесь использовать и другие методы сбора информации, совместить интервью с репортажем, взять интервью на месте происшествия, походить по нему вместе с объектом, попросив показать расположение предметов и персонажей события. Это даст возможность получить не просто сумму фактов, а построить сюжет.

Слушайте молча, не перебивайте собеседника. Помните: вы встретились для того, чтобы выслушать, а не для того, чтобы самому наговориться. Люди, как правило, даже не знают, как много они знают, вы должны провести их тропой их памяти. Подходите к собеседнику, как к Жбана, полного информации, и старайтесь опорожнить его.

Не бойтесь острых вопросов. Нет вопросов, которые смущают, есть только ответы, смущают. Перечитывайте свои записи, быстро ориентируйтесь в прогалинах, что остаются и в случае необходимости добивайтесь повторного интервью.

В конце интервью обязательно спросите, что интересного мог бы собеседник еще сообщить читателям вне темы, очерченной вашими вопросами. Часто у людей бывает немало историй, достойных газетной публикации. Так вы нащупаете не одну тему для будущего творчества.

Обращайтесь с достоинством, чувствуйте себя официальным представителем своего ОМИ. Возьмите за правило не только благодарить за интервью, но и приносить объекту газету с материалом, который появился с его участием или помощью. Люди ценят хорошее отношение к ним, запомнят вас и будут и в дальнейшем охотно соглашаться на беседы.

Написанный вследствие интервью текст следует перед опубликованием показать объекту, попросить его внимательно прочитать, исправить возможные ошибки в цифрах, фамилиях, фактах, если таковые были допущены. Попросите объект завизировать ваш материал. В современных редакциях вызванные осуществляется путем подписания объектом на обороте каждого листа текста интервью.

Однако во взглядах на это правило существуют различия между отечественными и зарубежными источниками. А. С. Москаленко к "поступков, ограничивающие право граждан на свободу выражения мнений" относил такую ситуацию: "если журналист вопреки просьбе автора материала или человека, в которой принимал интервью, не согласовывает с ней подготовлен к публикации окончательный текст, или же допускает в тексте существенные изменения без согласия и публикует его "Следовательно, уже даже в отечественной журналистике это правило не действует категорически, а допускает избирательность в применении. Оно применяется по требованию объекта.

Западные же методики вообще не требуют от журналиста согласования с объектом текста его материала. "Интервью имеет своей задачей получить больше информации, чем хочет предоставить собеседник, - говорится в составленном по французской методике подготовки работников для СМИ пособии" Гид журналиста ". - Лучше избегать согласований текста интервью с тем, кто его давал. Интервью должно быть построенным в четкой согласии с его основным сообщением и ключом подачи ".

Как понимать это противоречие? Ее истоки в разном статусе журналистики у нас дома и в демократических странах Запада. Наше законодательство в информационной сфере настолько несовершенно, что журналист всегда стоит перед угрозой судебного иска даже в случае безвинной ошибки, не говоря уже о острый критический материал, направленный против правительства или учреждения. В таком случае, разумеется, лучше заранее согласовать публикацию с источником информации. Нечего и говорить, что в таком случае практически будут устранены все критические оценки и даже не останется места для конструктивных предложений. Ведь авторитет газеты напрямую зависит от того, насколько последовательно она находится в оппозиции к власти, насколько критике бездействие или неправильные действия чиновников или государственных структур. Западная журналистика уже прошла сложный путь борьбы за свободу слова, завоевала себе право в условиях ответственности безоглядно критиковать органы власти и чиновников, вплоть до президентов включительно. Поэтому в западных методиках встречаются требования, которые в наших условиях кажутся неконструктивными. На самом деле они не лишены смысла, и наша журналистика будет со временем приближаться и до их введения в практику.

Современная техника ставит журналиста перед выбором записывать интервью в блокнот или фиксировать его на диктофон. Здесь нельзя дать каких однозначных рекомендаций, тем более удержать украинского журналиста от соблазна попользоваться техническим средством. Но при этом следует иметь в виду следующее:

во-первых, расшифровка интервью, записанного на диктофон, занимает гораздо больше времени, чем записанного в блокнот. Диктофон дает лишь последовательное воспроизведение разговора, тогда как записи в блокноте охватываются зрением одновременно, это создает хорошие возможности для композиционных перестановок, группирование материала по рубрикам;

во-вторых, диктофон предусматривает многократное использование магнитофонной пленки. Как правило, записанные на диктофон интервью стираются вскоре после публикации журналистского произведения. Это делает невозможным возврат к ранее опубликованного материала, повторное его использование. Но каждый опытный журналист знает, что далеко не весь объем информации, полученный из интервью, затем используется в журналистском произведению. Просматривая старые записи, можно найти не одну тему для нового выступления. Работая с диктофоном, журналист начинает каждый раз будто с нуля и не оставляет ничего в своем архиве от своего труда.

В пользу записанного на магнитофонную ленту интервью говорит то, что объекту будет невозможно отказаться от своих слов, даже если он захочет это сделать впоследствии; пленка править за документ в случае жалобы на неточность публикации.

Лучшим вариантом технического обеспечения интервью является сочетание записей в блокноте главных тезисов и положений с записью полного текста разговора на диктофон. Это позволит совместить преимущества каждого метода и устранить некоторые их недостатки.

Пусть эти соображения будут учтены молодыми журналистами в их дальнейшей профессиональной деятельности.

Наблюдение как метод познавательной деятельности. Особенности журналистского наблюдения. Виды наблюдения. Произвольное наблюдение и его роль в журналистском творчестве. «Бабушкин чердак» журналиста. Целенаправленное наблюдение и его разновидности: локальное; одноразовое и многократное; открытое и скрытое. Включенное наблюдение – метод «смены профессии» – метод «маски». Правовые и этические пределы использования метода.

Рэндалл Д. Универсальный журналист. – М., 1996.

Шумилина Т.В. Методы сбора информации в журналистике. – М., 1993.

Метод наблюдения основывается на личном познании действительности путем чувственного ее восприятия.Журналистское наблюдение целенаправленно, последовательно, систематично. Тем самым оно отличается от обыденного наблюдения, которое носит спонтанный характер. В отличие от проработки документов, наблюдение позволяет журналисту получать сведения непосредственно из текущей реальности – первичную информацию .

Объем наблюдаемого так велик, что зафиксировать данные с необходимой полнотой архитрудно, и это порождает технические сложности. Отсюда неизбежность дополнительной нагрузки на журналиста при проверке данных наблюдения. Дело в том, что в силу разных причин физического и психологического характера при наблюдении существует опасность иллюзии восприятия – неадекватного отражения наблюдаемого предмета. Возможны и ошибки интерпретации , связанные с избирательностью нашего восприятия.

Особая разновидность этого метода – самонаблюдение . Тут внимание журналиста сосредоточивается на собственном поведении, на внешних и внутренних факторах, которые его определяют, что открывает доступ к сведениям о неочевидных, скрытых процессах, характерных для той или иной ситуации. Но и в данном случае нельзя обойтись без проверки, без соотнесения результатов самонаблюдения с информацией, полученной другими методами, из других источников.

Виды наблюдения.

I. Непреднамеренное – протекает само по себе, не имеет определенной цели. Поводом для этого наблюдения становятся сами объекты наблюдения.

II. Целенаправленное – предпринимаемое по составленному заранее плану, существует заранее намеченная цель. К этому методу прибегают в том случае, когда точно знают, чему будет посвящен и кому адресован материал:

1) локальное - привязанное к определенному месту (информации, которую намерен собрать на конкретном участке наблюдатель, должно быть достаточно для убедительных выводов);

2) одноразовое (журналист имеет дело с процессами, протекающими в короткий промежуток времени; используется в репортажах, зарисовках, очерках) и многократное (дает наибольшую эффективность при работе над корреспонденцией, статьей);

3) открытое и скрытое (журналист не представляется; используется тогда, когда журналист уверен, что открытым методом достоверную информацию не добыть);

4) включенное (участие журналиста в ситуации) и невключенное (журналист находится за пределами ситуации и не входит в контакт с участниками события).

Включенное скрытое наблюдение – метод маски или смены профессии – достаточно распространенный метод. Этот метод использовал Кольцов М., являющийся редактором и издателем «Огонька»; Рубинов, который удачно провел почтовый эксперимент (меченые атомы).

Правовые и этические пределы использования метода.

Журналисту статьей 47 Закона «О средствах массовой информации» предоставлены права искать, запрашивать, получать и распространять информацию, получать доступ к документам и материалам, за исключени­ем их фрагментов, содержащих сведения, составляющих государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну; копировать, публи­ковать, оглашать или иным образом воспроизводить документы и матери­алы (с соблюдением авторских прав); вести записи, в том числе с использо­ванием средств аудио-видеотехники, кино-фотосъемки, за исключением случаев, предусмотренных законом; проверять достоверность сообщаемой ему информации; излагать свои личные суждения и оценки в сообщениях и материалах, предназначенных для распространения за его подписью.

Но наряду с правами у журналиста есть и обязанности, они перечис­лены в статье 49 Закона «О средствах массовой информации»: 1) установлены сведения, которые следует отнести к госу­дарственной тайне (ст. 5, 6, 7 Закона «О государственной тайне»); 2) по Закону «Об информации, инфор­матизации и защите информации» (ст. 11) не допускается сбор, хранение, использование и распространение конфиденциальной информации, которая раскрывает частную жизнь, личную, семейную тайну, тайну пере­писки, телефонных переговоров, телеграфных и иных сообщений физи­ческого лица без его согласия; 3) целый ряд статей Уголовного кодекса самими названиями раскрывает нацеленность на информационную безопасность личности: нарушение неприкосновенности частной жизни; нарушение тайны пере­писки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сооб­щений; нарушение изобретательских и патентных прав, разглашение тай­ны усыновления (удочерения) [статьи 137, 138, 147, 155].

«Смена профессии» возможна лишь в случаях, когда репортер уверен, что своими непрофессиональными или неквалифицированными действиями не нанесет людям ни физического, ни морального ущерба. Сотрудникам СМИ противопоказано представляться врачами, юристами, судьями, работниками государственных служб и т.п. Такого рода запреты предусмотрены как соответствующими нормами журналистской этики, так и определенными статьями законодательства.

Изучение документов как метод сбора информации в журналистике.

Понятие документа. Документ и источник. Классификация документов как первый этап их анализа. Проблема подлинности, достоверности и надежности документов. Использование документа в журналистском материале.

Лазутина Г.В. Основы творческой деятельности журналиста. – М., 2000.

Лозовский Б.Н. Методика сбора информации // Основы творческой деятельности журналиста. – СПб., 2000.

Тертычный А.А. Аналитическая журналистика: познавательно-психологический подход. – М., 1998.

Шумилина Т.В. Методы сбора информации в журналистике. – М., 1983.

Понятие«документ» употребительно сегодня в двух смыслах - широком и узком. Согласно широкому, документ - это материальный носитель записи (бумага, кино- и фотопленка, магнитная запись, перфокарта и т. п.) с зафиксированной на нем информацией для передачи ее во времени и в пространстве. Документы могут содержать письменные и печатные тексты, изображения, звуки. Документ в узком смысле - деловая бумага, юридически подтверждающая какой-либо факт или право на что-то.

Говоря о значении документа для журналистики, часто имеют в виду именно узкий смысл. Между тем для нее актуальны оба значения слова: «деловая бумага» - лишь одна из многих разновидностей документальных источников информации, попадающих в сферу журналистского внимания в соответствии с целью деятельности.

Проработка документов - метод, с помощью которого журналист получает уже имеющиеся в обществе сведения, хранящиеся в многообразных «информационных кладовых». Они могут быть самого разного свойства: от законов и решений властных структур, от фундаментальных положений науки до характеристик и описаний мест, людей, событий.

Классификация документов как первый этап их анализа.

1) По способу фиксирования информации: рукописные, печатные, кинопленки, магнитные ленты.

3) По статусу: официальные, неофициальные.

4) По способу получения: естественно функционирующие; целевые (созданные по запросу).

5) По степени близости к фиксируемому материалу: первичные (непосредственное отражение действит-ности); вторичные (на основании существующих документов).

На этапе разработки замысла будущего произведения журналисту необходимо определиться с объектом изучения. В данном качестве могут выступить и конкретная житейская ситуация, и проблема, которая требует тщательного рассмотрения, и те или иные социальные явления, и деятельность людей и т.д. Во всех случаях журналист включается в познавательную деятельность по сбору и анализу фактических данных. Для успешной реализации данного этапа работы журналисту необходимо в совершенстве овладеть различными методами сбора информации, так как именно от качества собранного материала зависит содержательная насыщенность будущего произведения. Поэтому в журналистской практике используется целый арсенал методов сбора информации.

Журналист, прежде чем берется за расследование, точно определяет соотношение выбранной темы и проблемы, классифицируя их. И чем сложнее объект познания, тем больше потребуется адекватных методов его изучения. В самом общем значении метод - путь или способ достижения цели, определенным образом упорядоченная деятельность.

Все методы можно условно разделить на две большие группы: первые из них используются при сборе эмпирических данных: наблюдение, эксперимент, интервью и др., а вторые - при анализе полученных сведений. Здесь можно назвать классификацию, группировку, типологизацию и т.д.

Одним из продуктивных методов А.А. Тертычный называет “перемену профессии”. Считаем, что можно отнести данный вид работы к методу включенного наблюдения или эксперимента.

Анализ рассматриваемой литературы позволяет говорить о том, что в ней нет четкого разграничения методов получения информации и ее источников. Так, у М.В. Григоряна, на наш взгляд, происходит смешение понятий: «…источники, с которыми работает журналист. Это:

• * Наблюдение.
• * Чтение и изучение документов, а также книг, журналов и газет.
• * Пресс-конференции.
• * Эксперимент, к которому журналисты прибегают довольно редко, так как он требует больших затрат времени и энергии.
• * Интервьюирование (индивидуальное и массовое - тогда это уже опрос, проводимый чаще всего посредством анкетирования). Все эти источники, как правило, бывают задействованы в журналистском расследовании» [Григорян, URL: http://www.twirpx.com/file/123859 (Дата обращения: 15.04.13)].

Все перечисленное упоминается в теоретической литературе как под видом источников, так и в качестве методов расследования. На практике, анализируя методы и источники получения информации в фильмах-расследованиях А.В. Мамонтова, мы убедились, что провести границу между ними достаточно сложно. Например, интервью как процесс - скорее метод получения информации, а содержательная часть интервью - источник информации. Однако все же логичнее будет считать источником информации самого человека, дающего интервью.

Среди традиционных методов выделяют метод наблюдения. В его основе, пишет Г.В. Лазутина, лежит «способность человека к восприятию предметно-чувственной конкретности мира в процессе аудиовизуальных контактов с ним» [Лазутина, URL: http://evartist.narod.ru/text10/09.htm (Дата обращения: 26.04.13)]. Журналистское наблюдение всегда имеет целенаправленный и четко заданный характер. «Именно преднамеренность восприятия и осознанность задач позволяет смотреть - и видеть» [Лазутина, URL: http://evartist.narod.ru/text10/09.htm (Дата обращения: 26.04.13)]. Авторы сборника «Журналист в поисках информации» отмечают, что, «включаясь в наблюдение, журналисту стоит помнить и о возможных объективных и субъективных сложностях <…> Люди могут изменить тактику своего поведения, если узнают, что за ними наблюдают» [Журналист в поисках информации, 2000, с. 9].

Исходя из этих особенностей наблюдения, теоретики в области социожурналистики высказали мнение, что «в качестве самостоятельного метода наблюдение лучше всего применять в таких исследованиях, которые не требуют репрезентативности данных, а также в тех случаях, когда информация не может быть получена никакими иными методами» [Журналист в поисках информации, 2000, с. 10].

Систематическое наблюдение предполагает обращенность журналиста к той или иной ситуации в определенные периоды, а несистематическое - спонтанность в выборе наблюдаемого явления.

Позиция наблюдателя в не включённом наблюдении заключается в следующем: журналист, как правило, находится за пределами наблюдаемой ситуации и не входит в контакты с участниками события [Журналистика и социология, 1995, с. 111]. Он вполне осознанно занимает нейтральную позицию, стараясь не вмешиваться в ход происходящего. Данный вид наблюдения чаще всего используется для описания социальной атмосферы, например, вокруг выборов, различных общественных акций, социально-экономических реформ и т.д.

Включенное наблюдение предполагает участие журналиста в самой ситуации. Он идет на это сознательно, меняя, например, профессию или «внедряясь» в некую социальную группу для того, чтобы изнутри распознать объект. «Смена профессии» возможна в тех случаях, когда журналист уверен в том, что своими непрофессиональными или неквалифицированными действиями он не нанесет людям ни физического, ни морального ущерба. Например, сотрудникам СМИ противопоказано представляться врачами, юристами, судьями, работниками государственных служб и т.п. Подобного рода запреты предусмотрены как соответствующими нормами журналистской этики, так и определенными статьями уголовного кодекса. Вот какими мыслями по этому поводу делится журналист Н. Никитин: «Правила игры при включенном наблюдении становятся чересчур важными, чтобы позволить себе не знать их или не помнить. От прежних времен... одно правило: журналист не может выдавать себя за профессионала, деятельность которого тесно связана с жизнью, физическим и нравственным здоровьем, материальным благополучием людей. Главное правило: забудь о том, что ты журналист. Здесь по-настоящему и прежде всего перед самим собой стань тем, за кого ты себя выдаешь. Информация не может быть получена никакими иными методами» [Никитин, 1997, с. 25].

Метод эксперимента в журналистике зачастую отождествляют с методом включенного наблюдения: «Под экспериментом понимают метод исследования, базирующийся на управлении поведением объекта с помощью ряда воздействующих на него факторов, контроль за действием которых находится в руках исследователя» [Журналист в поисках информации, 2000, с. 12].

В эксперименте объект, по словам Б.Я. Мисонжикова и А.А. Юркова, является средством для создания искусственной ситуации. Делается это для того, чтобы журналист на практике мог проверить свои гипотезы, «проиграть» некие житейские обстоятельства, которые позволили бы ему лучше познать изучаемый объект. Участвуя в эксперименте, журналист имеет право вмешиваться в ситуацию, воздействуя на ее участников, управляя ими и принимая какие-то решения [Мисонжиков, 2003, с. 116].

Исследователи обращают внимание на то, что «во время эксперимента журналист не ждет, когда люди, те или иные должностные лица, целые службы раскроют себя спонтанно, т.е. произвольным, естественным образом. Это раскрытие преднамеренно вызывается, целенаправленно «организуется» ими самими... Эксперимент - это наблюдение, сопровождаемое вмешательством наблюдателя в изучаемые процессы и явления, в определенных условиях - искусственный вызов, сознательное «провоцирование» этих последних» [Мисонжиков, 2003, с. 117].

Таким образом, эксперимент связан с созданием искусственного импульса, призванного проявить те или иные стороны изучаемого объекта. Журналист может провести эксперимент на себе, внедрившись в нужную ему социальную группу, стать «подставной фигурой» и т.п. При этом он не только воздействует на ситуацию, но и стремится привлечь к эксперименту всех интересующих его лиц.

Эксперимент в журналистской практике целесообразно проводить лишь в тех случаях, когда перед корреспондентом стоит задача более глубокого проникновения в жизнь, когда ему с помощью различных воздействующих факторов необходимо выявить истинные поведенческие реакции людей, наконец, когда требуется проверить гипотезы по поводу того или иного объекта социальной действительности.

Термин «интервью» происходит от англ. «interview», т.е. беседа. Отметим, что это одновременно и самостоятельный публицистический жанр, и метод в рамках другого жанра. Это подчеркивает комплексный характер жанра журналистского расследования.

В неформализованном интервью вопросы располагаются по иному принципу. В силу того, что данный метод ориентирован на глубинное познание объекта, он имеет меньшую заданность содержания. Вопросы определяются темой разговора, обстановкой беседы, сферой обсуждаемых проблем и т.д. Ученый С.А. Белановский о назначении этих двух видов интервью пишет: «Стандартизированное интервью предназначено для получения однотипной информации от каждого респондента. Ответы всех респондентов должны быть сравнимы и поддаваться классификации... Нестандартизированное интервью включает в себя широкий круг видов опроса, не отвечающих требованию сопоставимости вопросов и ответов. При использовании нестандартизированного интервью не делается попытки получения одних и тех же видов информации от каждого респондента, и индивид не является в них учетной статистической единицей» [Белановский, 1993, с. 86].

Ученый М.Н. Ким различает интервью и по степени интенсивности: короткие (от 10 до 30 минут), средние (длящиеся иногда часами), иногда их называют «клиническими», и фокусированные, проводимые по определенной методике, так как они большей частью ориентированы на изучение процессов восприятия и по своей продолжительности могут быть ограничены только задачами и целями исследования [Ким, 2001, с. 75]. Например, журналисту необходимо выявить определенные социально-психологические аспекты восприятия читателями отдельных текстов, посвященных предвыборной кампании. Для достижения этой цели создается фокус-группа, избирается модератор (ведущий фокус-группы), составляются программа и процедура исследования, наконец, разворачивается работа с фокус-группой по установленной программе.

Биографический метод, используемый в журналистике, заимствован из смежных областей познания: литературоведения, этнографии, истории, социологии, психологии. Впервые данный метод стал применяться американскими учеными в 1920-е годы. Именно тогда в США было положено начало большим исследованиям о польских крестьянах в Европе и Америке, выполненным чикагским социологом В.И. Томасом и его польским коллегой Ф. Знанецки [Биографический метод, 1994, с. 5].

В журналистике биографический метод применяется в адаптированном к профессиональным потребностям виде. С его помощью собираются различные жизненно-исторические свидетельства, наблюдения и воспоминания очевидцев тех или иных событий, семейно-исторические документы (письма, дневники, семейные записи-описания и т.п.). В силу того, что многие социальные процессы порой недоступны для непосредственного изучения, журналисты обращаются к свидетельствам и рассказам членов различных социальных групп. При этом свидетель выступает инкогнито. В журналистском материале он может быть представлен под вымышленным именем или же может фигурировать как некий доброжелатель, предоставивший редакции соответствующую информацию. Благодаря этим свидетельствам журналист воссоздает процессы, которые трудно поддаются наблюдению.

Таким образом, мы рассмотрели различные методы, используемые при сборе и анализе информации. Для каждого метода существуют свои правила, разрабатывается и особый рабочий инструментарий, с помощью которого и достигается цель. Особенности их использования зависят, во-первых, от стоящих перед журналистом задач, во-вторых, от объекта и предмета изучения и описания, в-третьих, от масштаба организационных мероприятий, связанных с применением на практике того или иного метода. Следует заметить, что сегодня наблюдается тенденция к взаимодополнению и взаимопроникновению методов, что повышает уровень культуры журналистского труда. Особенно такое взаимопроникновение заметно в сфере тележурналистики с ее комплексным подходом и визуализацией всех процессов.

Санкт-Петербургский государственный инженерно- экономический университет

Доклад по теории и практике связей с общественностью:

«Методы сбора информации в журналистике

и PR -коммуникациях»

Студентки I курса гуманитарного ф-та

Группы 6031

Лавровой Марии

Преподаватель: Евсеев А.Ю.

2004 г.

Вообще с получением, поиском, сбором информации имеет дело не только журналистика и PR-коммуникации, но и множество других профессий - ученого, следователя, разведчика, психолога, врача и т.д. По сути дела любая область деятельности, где ключевое значение имеет обстоятельство – точна ли информация относительно объекта, процесса или явления, сталкивается с проблемой как эту информацию получить и оценить, с комплексом методов реализации этой задачи.

Основой любого журналистского произведения (текста) является информация, т. е. сведения о реально происходивших процессах и явлениях. Суждение, не основанное на информации, может привести к непредсказуемым последствиям, вплоть до полного отторжения или противоположной ожидаемой реакции. Поэтому поиск, структурирование и правильная оценка информации является ключевым этапом построения любого журналистского и PR- материала. Чем больше уверенности в точности полученных сведений, тем с большой вероятностью журналист или PR-man добивается поставленной цели. Отбор фактов требует тщательного исследования разнородных сведений, их сравнения и оценки, структурирования по степени релевантности, по степени влияния социальной или иной значимости. При этом следует избегать чрезмерно избыточной информации, так и недостатка ее.

Науки гуманитарного цикла, а журналистика и PR относятся к таковым, во многом исходят из предположительной информации, которую трудно, а порой и невозможно интерпретировать однозначно или подтвердить. Поэтому здесь имеют место, как точные данные, так и гипотезы, носящие характер наиболее вероятного предположения.

В журналистике и PR методологическая основа процесса сбора и информации творчески компилирует в себе все многообразие методов разнообразных дисциплин. Журналист или работник PR в этом контексте сводит воедино столь разнородные факторы как собственный опыт, личные качества, присущие ему в силу особенностей личности, стандартные технологии информационной деятельности и общепринятые принципы и профессиональные нормы.

При этом сбор информации для профессионала не носит формального характера, а превращается в элемент первичной творческой деятельности, которая во многом определяет все последующие стадии его работы. Роль интуиции, подсказывающей, какой именно факт должен быть найден и зафиксирован, как на этот факт выйти и где его использование в дальнейшем принесет максимальную, пользу не менее важна, нежели комплекс профессиональных навыков по ее получению.

Чем точнее журналист или PR работник представляет себе, какие именно факты необходимы для его материала, чем в большей степени готов он к предварительному сбору информации - тем эффективнее этот процесс.

Совершенно очевидно, что начальной стадией поиска информации по определенному заданию является первичное и максимально полное в данных условиях предварительное ознакомление с проблемой. Опытные журналисты не только не пренебрегают возможностью понять суть проблемы, ознакомиться со всеми ее аспектами до того, как приступают к практической работе - будь то написание короткой заметки или подготовка серьезного аналитического материала, но напротив, изыскивают для этого любую возможность.

Во время изучения литературы, я обнаружила, что методы сбора информации столь разнообразны и инвариантны, в такой степени зависят от контекста, что даже приблизительное, беглое их описание заняло бы огромный объем текста. Для журналистики и PR существуют свои определенные профессиональные особенности методологии, однако в общем смысле, группируя их по ключевым признакам - хотя такая классификация в известной степени условна - их можно разделить на три группы:

Коммуникативные методы.

Некоммуникативные (документальные и физические).

Аналитические.

Коммуникативные методы

К коммуникативным методам получения информации относятся все виды межличностной и технической коммуникации, которые доступны в работе журналиста или PR-mena.. Разумеется это, в первую очередь, беседа, интервью и опрос.

К коммуникативным методам в определенной степени относится и переписка по почтовым информационным каналам, и специфические методики компьютерных коммуникаций, такие как телеконференции, электронная переписка и т.п.

Беседа, как правило, является подготовительной стадией перед использованием других более точных коммуникативных методов, необходимой для того, чтобы понять эмоциональный фон ситуации, разобраться в особенностях личности оппонента, понять ситуацию в целом.

Основным коммуникативным средством получения информации в практической журналистике является интервью (очное или заочное интервью), в результате которого журналист реализует определенные цели по получению определенной информации. Оно в свою очередь делится на формализованное и неформализованное . Формализованное интервьюирование характеризуется достаточно большим количеством времени или периодом между сбором информации и его публикации. В результате этого происходит множество катаклизмов: выбор слов или фраз из контекста, монтаж материала, заказной материал. А неформализованное интервьюирование характеризуется отсутствием времени между сбором и публикацией. Данный метод характерен прямому эфиру, в результате данного варианта мы получаем паблисити, т. к. этот процесс непредсказуем и неконтролируем. Как правило этот метод свойственен радио и телевидению.

В опросах также выделяют фокус-группы - метод сбора информации, который позволяет оценить эффективность коммуникации на любом этапе, от возникновения идеи до конкретного PR- продукта. На практике этот метод заключается в проведении коллективного интервью в форме групповой дискуссии в ходе которой собирается субъективная информация от участников по обозначению проблем.

Некоммуникативные методы (документальные и физические)

Крайне важно в работе журналиста использовать все доступные информационные массивы для получения информации. Здесь следует отметить, что знакомство с печатной и иной прессой, первичными документами, связанными с событием (книгами, дневниками, письмами, записками, деловой перепиской, приказами и распоряжениями, иного рода документами и т.д.) дает журналисту огромный информационный массив, на который он может опираться в своей работе над материалом. Другим весьма эффективным методом являются способы получения информации в результате использования различных инструментальных средств наблюдения. Впрочем наблюдение(мониторинг), как некоммуникативный метод, даже без использования специальных приборов дает зачастую неоценимую информацию, так как в этом случае журналист сам может стать очевидцем события, наблюдать обстановку и т.д. Для PR мониторинг это проведение анализа СМИ, стиль письма, манера изложения материала. Важно достаточно представлять картины работы СМИ, его сферу деятельности, точку зрения главного редактора, кто стоит за газетой, т.е. её учредителей. Также важным является выявление рейтинга СМИ, в результате определяем на какую целевую аудиторию рассчитана информация.

Технические средства также крайне разнообразны - их арсенал постоянно пополняется по мере развития технологии. К ним можно отнести оптические приборы, приборы фиксации аудио-видеоинформации, различного рода регистраторы и т.д.

Большую пользу может принести и эксперимент, моделирующий или воспроизводящий определенные события, однако степень его применимости не слишком высока, чтобы останавливаться на нем подробнее. Достаточно сказать, что в силу быстротечности и уникальности некоторых событий, сделать их зримыми можно зачастую только с помощью эксперимента-реконструкции. Именно такой принцип лежит в основе жанра риэлти, являющегося крайне популярным в наши дни жанром художественной публицистики ("Телефон спасения 911", "Первая городская клиника" и т.д.). В передаче "Городок", многих газетах журналисты используют эксперимент- розыгрыш, чтобы с его помощью получить информацию о реакции человека в определенных заданных условиях. Для PR этот метод удобен, т. к. он минимизирует затраты и возможно узнать о реакции аудитории или целевой аудитории.

Аналитические методы

В первую очередь характерные для науки аналитические методы получения информации крайне эффективны в тех обстоятельствах, в которых по разным причинам трудно или невозможно получить исчерпывающих данных другими, рассмотренными нами методами. Журналисту приходится сталкиваться с ситуациями, когда событие не имеет очевидцев, способных восстановить его обстоятельства, когда объект или предмет носит специфический характер и не может быть определен однозначно, когда относительно события слишком много разноречивых мнений. Таковы большинство катастроф, аномальных явлений, событий в мире науки, преступления, чрезвычайные происшествия и исторические события в силу тех или иных причин становящиеся социально значимыми и актуальными. В этих случаях получение информации напрямую маловероятно, затруднено различными обстоятельствами а, порой, попросту невозможно. Напротив косвенных, неподтвержденных данных, догадок и домыслов - слишком много. Аналитические методы науки крайне разнообразны, и перечислять их все достаточно затруднительно. Приведем лишь краткую классификацию:

Системный анализ (то есть построение системы с определенной взаимосвязью элементов, их иерархией, определение основных функций, системообразующих, системоразрушающих и системо-нейтральных факторов и т.д.). Здесь речь идет по преимуществу о точной систематизации данных по различным признакам (хронологии, тематике, значимости и т.д.)

Сравнительный анализ (компаративные методики), при котором событие, явление или объект сравнивается с аналогичным (достаточно вспомнить, как "обставляют" телевизионные новости различного рода катастрофы и кризисы, рассказывая об аналогичных явлениях, проводя вольные или невольные параллели).

Дедуктивный и индуктивный методы, то есть построение суждений в первом случает от общей картины к частной детали, во втором - напротив, от частному к более общему.

Моделирование (компьютерное, логическое, математическое и т.д.) при котором некоторые свойства объекта переносятся на модель, подвергающуюся исследованию.

В PR особенно можно выделить анализ документов, в том числе с помощью средств массовой информации и Интернета. Для удобства изучения используются следующие формы: клиппинг, мониторинг, транскрипирование электронных СМИ. Для определения качества текстовой информации используется метод контент-анализа- перевода массовой текстовой информации в количественные показатели с последующей статистической обработкой.

В любом случае выбор конкретной методики (методик) получения информации во многом зависит от индивидуальных особенностей журналиста или PR-работника, его опыта, интуиции и профессионализма.

Теги: Методы сбора информации в журналистике и PR-коммуникациях Другое Финансы, деньги, кредит